สาเหตุที่รายการไม่สำเร็จและวิธีแก้ไข
รายการไม่สำเร็จเกิดได้จากหลายสาเหตุ เช่น ข้อมูลบัญชีไม่ตรง ยอดเงินในกระเป๋าไม่พอ หรือธนาคารปฏิเสธรายการชั่วคราว สำหรับ PromptPay ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขพร้อมเพย์ที่กรอกตรงกับบัญชีที่ผูกไว้ ส่วน Wallet ให้ยืนยันว่ายอดคงเหลือเพียงพอก่อนทำรายการ หากใช้ SCB Easy ให้ตรวจสอบว่าแอปอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดและการแจ้งเตือน OTP เปิดอยู่ หากรายการยังค้างอยู่หลังจากตรวจสอบแล้ว ให้จับภาพหน้าจอข้อความแจ้งเตือนและส่งให้ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมระบุเวลาที่ทำรายการ เพื่อให้เราตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น ผู้ใช้ในชลบุรีและพื้นที่ใกล้เคียงสามารถติดต่อซัพพอร์ตได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางในแอป